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视频课程常见问题解答


进入讲座后,无法正常收听的解决方法以及观看视频课程小技巧

?登录成功之后仍显示未登录状态、又出现登录界面的解决方法:

1.打开浏览器“工具”菜单--Internet选项--隐私---站点,添加jscj.com,点“允许”。

2.原来学员使用的推广网址(比如:www2.jscj.com、njcj.jscj.com、shh.jscj.com、bbs.jscj.com 等)登录的,请学员检查是否使用本网校主站地址进行登陆(www.szjy3.com),如不是,请学员打开本网校主站地址进行重新登陆即可(www.szjy3.com)。

?观看技巧一:观看Media player视频时,如何将视频放大?

答:将鼠标指向视频和讲稿之间的分隔线,出现双向小箭头时,向右拖动,视频即可放大。双击视频可全屏观看,按ESC可退出全屏。

 ?观看技巧二:为什么我无法拉动视频播放进度条?

答:那是因为视频体积比较大,刚开始播放还没有加载完全部的视频是无法拉动进度条的。解决办法,按暂停,稍等片刻即可

 ?观看技巧三:为什么缓冲完成了还是无法拉动视频播放进度条,退出全屏、重新打开时还是从头开始学习,很浪费时间

答:在播放课程的情况下拖动滚动条,在停止播放的时候无法拖动滚动条。

1、为什么我进入讲座后,无法正常收听?

  一般无法正常收看课程讲座有以下几方面原因:
  一、是否安装最新版本的播放器 网校的所有视频、音频课件需要最新版本的Real和Media播放器支持,如果您的电脑系统没有最新版本的播放器,请在网校下载并安装。
  二、是否存在网络限制 网校课件通过RTSP和MMS协议进行传输,如果您的电脑中开启了网络防火墙软件,请先关闭后再试。如果您是通过代理服务器或者带有防火墙的网络上网,请联系您的网络管理员解决;
  Windows Media Player在播放课程时需要和网站以下端口进行连接: 554、1755、5004、5005,请打开防火墙对应的端口号。
  三、电脑系统是否发生变化 如果您是最近无法正常收看,可以从以下几个方面寻找原因:
  ①检查电脑系统近期有无变动。例如:系统是否感染病毒、系统运行是否正常、是否重新安装过系统等;
  ②是否安装了什么新软件。暂时关闭或者卸载此软件后再试;
  ③播放器是否正常。可以通过利用播放器播放一个声音文件试试,不正常则重装播放器;
  ④网络是否发生了变动。例如:是否更换了上网方式、网络增加了限制等。

2、为什么我进入Media的各种效果讲座时会提示缺少编码器等错误提示?

  可能是由于您现在的播放程序缺少某些组件造成,一般播放器会自动连接到升级网站进行编码器或组件的下载安装,如果安装不成功,可能是系统的安全级别太高,只需降低即可,操作步骤:打开IE浏览器 -〉找到"工具"选项 -〉选中"Internet选项"-〉把其中的"隐私"、"安全"都设置成最低级,然后再次打开课件让播放器自动升级!

3、我的RealPlayer播放器出现了故障无法卸载重新安装,怎么办?

  请进入realPlayer播放器的安装目录,找到setup文件夹中的".r1pclean.exe"文件双击卸载原有播放器,然后安装网校提供下载的realPlayer 10.0版本的播放器。

4、为什么我播放视频课程时会弹出无法播放该文件的提示

  可能是浏览器的安全级别太高,只需降低即可,操作步骤:打开IE浏览器 -〉找到"工具"选项 -〉选中"Internet选项"-〉把其中的"隐私"、"安全"都设置成最低级,然后再次打开课件!网络传输速度慢也会造成这种播放中断的情况。

5、Media无法打开,课件无法收听,应该怎样处理呢?

然后选择是(Y)。接着在桌面上找到 ,双击Windows Media,会出现

      

   

再右击最上方,会出现

  

在工具的下级目录中,选择选项,会出现

在上面选择隐私,然后将自动获取受保护内容的许可证上打勾,会出现

最后,点击确认就可以了。这主要是保护课件的内容所设置的。

按照观看课件的步骤再打开试听就可以了。

如果还有问题,您还可以在浏览器的internet 选项中,在安全选项中,将安全级别降低,观看完课件以后再恢复。

6、有的课程可正常播放,但有的视频语速不正常,很快?

这种情况多数发生在刚装完系统的电脑上,由于声卡驱动没有安装好而造成的,需要重新安装声卡驱动。

7、有部分学员浏览器提示:“...您已经被列入黑名单...”

解决办法:打开浏览器internet选项、安全、受信任的站点,把我们网站www.szjy3.com 加入信任站点。然后关闭浏览器重新打开。或者关闭360上网监控软件。

8、当前客服热点问题及解答(如果课程flash模式看到一半停止无法播放)

解决方法是:浏览器-->工具--> Internet选项-->点击“删除文件”按钮,选项删除所有脱机内容,确定,然后关闭浏览器重新打开。

9、网站高清课件wmv和wma模式下视频、音频无法加载,显示“出现未知错误”

高清视频采用的是wmv2的视频编码,出现这种情况是由于您的电脑上未安装wmv2的视频解码器,您可以升级您的Windows Media Player为10以上的版本,或下载独立的wmv2视频解码器即可播放。

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